Посадка на рейс и возврат билета
Условия посадки на рейс
Для посадки на рейсы в автовокзале г. Пенза (адрес: г. Пенза, ул. Луначарского, д. 1) или в других филиалах НЕОБХОДИМО ПРЕДЪЯВИТЬ электронный билет либо в распечатанном виде, либо на экране мобильного устройства, а так же оригиналы документов, удостоверяющих личность, всех путешественников (для детей - свидетельства о рождении).
Если рейс внутриобластной (покупка билета происходила без внесения данных документа удостоверяющего личность) - для посадки необходимо предъявить контролеру электронный билет либо в распечатанном виде, либо на экране мобильного устройства.
Распечатать билет необходимо самостоятельно. В автовокзале нет возможности распечатать билет!
Правила возврата билетов
Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме.
Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:
- Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%.
- Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%.
- Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%.
- Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.
Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.
Возврат билетов на сайте
До отправления автобуса производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ ИЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ.
После отправления автобуса необходимо обратиться к диспетчеру автовокзала с документом, удостоверяющим личность. Обращения принимаются диспетчером автовокзала в течение 3 часов с момента отправления автобуса! После того, как диспетчер зафиксирует обращение, Вы можете на сайте или в мобильном приложении оформить операцию возврата билета (нажать "Вернуть билет").
Денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления денежных средств может достигать 30 дней и зависит от банка-эмитента.
ВРЕМЯ ОТПРАВЛЕНИЯ указано местное.
ОПЛАТА БАГАЖА производится на автовокзале
Если у вас возникли вопросы по оформлению, возврату или оплате электронного билета, то вы можете обратиться:
- info@easyway24.ru. Написать вопрос в поддержку вы можете круглосуточно
Обмен билетов
Технология обмена билетов автовокзалом не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета согласно правил пассажирских перевозок с удержанием комиссионного сбора и сбора за предварительную продажу, а затем приобрести новый. Мы рекомендуем использовать возврат на предоплатный счёт (на баланс), что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.
Контакты
440061, г. Пенза, ул. Луначарского, д. 1
Справочная: +7 (8412) 94-59-33
